Метлов Алексей Александрович, директор, полиграфи-ческая компания «Эллипс» [Москва]

Наша компания успешно работает на рынке рекламной полиграфии уже 11 лет и сейчас представляет собой крупное предприятие с собственным парком печатных машин и дизайнерским бюро. В числе наших клиентов - строительные корпорации, банки, элитные кафе, издательства, радиостанции. Мы печатаем двусторонние наклейки, этикетки для товаров, лотерейные билеты со скретч-панелями - изделия, в изготовлении которых задействуется множество современных технологий. Очень приятно сознавать, что наша продукция помогает клиентам в их деятельности. Она способна удивить, заинтересовать и привлечь.

Почему нас ценят клиенты? Скорее всего, потому, что для нас слово «профессионализм» - не просто расхожее понятие. Профессионализм определяется не только тем, насколько быстро и качественно типография выполнит заказ. Да, разумеется, это очень важно, но сейчас все чаще приносят нестандартные макеты, выбирают самые «сложные» дизайнерские бумаги. Порой именно мы становимся «первопроходцами». В этом случае требуется особый подход к работе с клиентом. Мы активно включаемся в диалог, даем советы, рассказываем и на конкретных примерах показываем, как будет выглядеть готовое изделие, как можно реализовать идею и при этом минимизировать затраты.

Календари - участники конкурса Orgtime. Слева: календарь,занявший первое место. «Шапка»: цифровая печать, матовая ламинация, выборочный УФ-лак, глиттерный лак. Подложки: шелкография, выборочный УФ-лак. Всего задействовано пять технологий. Справа: календарь, занявший третье место. «Шапка»: цифровая печать, глянцевая ламинация. Подложки: шелкография, два цвета. Задействованы три технологии

Диалог с клиентом и наши советы обеспечили нам победу на общероссийском конкурсе Orgtime*. Наш календарь, занявший третье место в номинации «Лучший квартальный календарь с применением цифровой печати» - пример плодотворной работы с клиентом. Сотрудничество с телекоммуникационной компанией начиналось с печати по готовым макетам. Мы давали советы по поводу дизайна, вместе искали интересные решения, нестандартные образы. И все это не зря: в оформлении изданий определенно был прогресс. В прошлом году, когда мы делали календарь этой же компании, был выбран сюжет в стиле ретро. Сам он не так уж необычен, но мы выгодно преподнесли это решение, добавив серебряную краску - календарь пользовался необычайным успехом. В этом году заказчик полностью доверился нашему вкусу. Для оформления «шапки» квартальника снова использовали изображение в стиле ретро и модерн, только теперь были подобраны яркие, насыщенные цвета. Дизайнерская сетка в бежево-голубых тонах гармонично дополнила календарь. А дальше уже следовало полиграфическое воплощение.

Что же касается квартальника, занявшего в своей номинации первое место, то это наш фирменный календарь, отпечатанный шелкографией и цифровым способом, с матовой ламинацией. Отделка - выборочное глянцевое лакирование и глиттерный лак. Он был подготовлен для подарков клиентам и раздачи на выставке. Говоря откровенно, победа в конкурсе была для нас неожиданной, ведь специально мы не готовились и отправили экземпляры, казалось бы, самых обычных работ. Получается, едва ли не каждый наш календарь достоин победы на конкурсе - надеемся, что так и есть!

Наше ноу-хау в производстве квартальных календарей - комбинирование разных видов печати: цифровая печать и глянцевая ламинация в «шапке», а на подложке - шелкография. Если запечатывать подложку «цифрой», то с течением времени она начнет сворачиваться, и к концу года календарь потеряет вид. Наша технология позволяет этого избежать.

Обычно при серийном производстве квартальников выполняется один вид печати: или офсетная, или цифровая. Мы же используем не одну, а четыре-пять технологий! Говоря об основных способах отделки, назовем глянцевую и матовую ламинацию, выборочное лакирование. Глиттерные лаки еще не стали достаточно популярны - в наших собственных изделиях мы используем их, но массово такую отделку пока не заказывают. Начиная работу с клиентом, мы рассказываем о том, какими способами можно отпечатать календарь, какие виды отделки можно выбрать, какие технологии задействовать. Удобная таблица с ценами на каждый вид работы помогает определиться с конечной стоимостью заказа. Мы разработали ряд предложений, которые превращают типовой календарь в элитный подарок. Однако цена по сравнению с типовым календарем сильно не возрастает, поскольку производство максимально проработано и выверено.

А	Б
В	Г
Календари - участники конкурса Orgtime. Слева: календарь,занявший первое место. «Шапка»: цифровая печать, матовая ламинация, выборочный УФ-лак, глиттерный лак. Подложки: шелкография, выборочный УФ-лак. Всего задействовано пять технологий. Справа: календарь, занявший третье место. «Шапка»: цифровая печать, глянцевая ламинация. Подложки: шелкография, два цвета. Задействованы три технологии

Впечатления о конкурсе остались самые лучшие. Ведь высокая оценка коллег, подкрепленная дипломами, важна так же, как отзывы клиентов. Нам понравились и работы других участников, в частности, индивидуально разработанные блоки с оригинальным, стильным оформлением. Видно, что типографии стремятся разнообразить свою продукцию, используя современные возможности оборудования и технологии, осознают важность дизайнерской идеи. Победа на конкурсе не отменяет необходимости совершенствоваться дальше - в мире полиграфии нельзя стоять на месте. Сейчас, когда четвертый квартал позади, мы готовы к экспериментам, например, печати на нестандартных материалах: стекле, дереве, металле...

Подарочные коробки под вино. Шелкография, глянцевая ламинация, вырубка.

Направлений развития у нас намечено достаточно: цифровая оперативная печать, шелкография, традиционный, но незаменимый офсет, УФ-лакирование, бизнес-сувениры... У нас, как уже говорилось, есть собственное дизайн-бюро, поэтому мы не только работаем по макетам заказчика, но и предлагаем собственные интересные идеи. Чтобы самые требовательные заказчики остались довольны, приходится потрудиться. Обычно мы предлагаем 3–4 варианта дизайна, разнообразных по стилю и техническому воплощению.

Подготовленные нами макеты при печати не преподносят никаких нежелательных сюрпризов. Проблема в том, что очень многие дизайнеры, даже талантливые, не всегда хорошо разбираются в технологии и порой приносят макеты, которые выглядят красиво только на экране. А при печати появляется множество проблем. Но мы умеем воплощать задумки, не испортив их - поэтому дизайнерские бюро, рекламные агентства обращаются к нам, уверенные в нашем профессионализме. Часто приходится дорабатывать, исправлять ошибки, выполнять серьезную цветокоррекцию - и при необходимости мы всегда это делаем. Приходится заниматься и редакторской правкой. Иногда заказчики приходят с очень интересными идеями, дизайнерскими находками - мы всегда рады возможности поработать с таким заказом, поучиться у клиента.

С точки зрения полиграфической грамотности наши клиенты оказались на высоте. В предыдущие годы во время календарного сезона нам приходилось работать в авральном режиме. Однако в 2006 г. ситуация была гораздо более благоприятной. Очевидно, понимание производственного процесса у наших клиентов сформировалось верное. Основная масса заказов пришлась на октябрь-ноябрь, и в декабре мы спокойно доделывали работу. Около 70% заказов поступило от постоянных клиентов - возможно, причины именно в этом.

Что касается видов календарной продукции, то наши заказчики в этом году отдали предпочтение квартальникам. Иногда в комплекте к ним печатались карманные или настольные календари, заказывали настенные многолистные, но в меньшем количестве. В некоторые комплекты входили те или иные виды деловой продукции. Такие комплекты заказчики тоже целиком печатали у нас: ассортимент выпускаемых нами изделий очень широк, выбор богатый. Настольные «домики» мы довольно часто печатаем сами и дарим их партнерам. Как правило, функций у таких изделий несколько: рабочий инструмент, украшение и своеобразный каталог, который демонстрирует наши возможности и преследует в определенной степени просветительские цели. Важно, чтобы заказчик представлял себе, какие существуют варианты отделки, как все это выглядит на бумаге - и каждая страница нашего календаря наглядно демонстрирует какую-либо технологию, органично соотносящуюся с изображением. Все это помогает человеку, достаточно далекому от полиграфии, точнее объяснить, что же он хочет получить в итоге.

Наши дизайнеры и печатники хорошо понимают друг друга - этому способствует то, что офис и производственный цех расположены рядом. Поэтому контроль за исполнением, консультации, взаимная помощь осуществляются на всех этапах работы, что позволяет свести к минимуму количество ошибок. Надо сказать, что над заказами постоянных и новых клиентов, крупными тиражами и небольшими работа ведется одновременно. Мы очень ценим постоянных клиентов, но считаем, что все, кто к нам обращаются, должны встречать одинаково внимательное отношение.

Мы занимаемся и печатью открыток, логотипов на готовых открытках, изготовлением бумажных пакетов, праздничной упаковки. Шелкография позволяет нанести изображение золотом, серебром на темных бумагах, кальке и любых дизайнерских бумагах. К сожалению, эксклюзивных открыток на Новый год заказывают немного, предпочитают закупать готовые. Упаковки для календарей мы в этом году тоже производили не так много. В основном клиенты выбирали обычный полиэтиленовый пакет, хотя представительские пакеты из дизайнерской бумаги тоже встречались.

Кстати, достаточно популярный предновогодний заказ - печать коробок под бутылки с вином. Примеры таких изделий показаны на иллюстрации. Что интересно, хотя эти коробки выглядят очень ярко, нарядно, даже торжественно (создается впечатление полноцветной печати), на самом деле здесь задействовано в одном случае три краски, в другом - две, а белый - это цвет бумаги.

В целом календарный сезон был для нас интересным, насыщенным и продуктивным. Поскольку наши клиенты и коллеги высоко оценивают результаты, значит, у нас большой потенциал, а это побуждает к дальнейшему росту и развитию.